Corporate Design bei der Unternehmensnachfolge.
Übernimmt die nächste Generation den Betrieb, wird ein langjähriger Mitarbeiter zum Inhaber oder führt ein Käufer die Firma weiter, wechselt mit der Führung oft auch der Blick auf das Unternehmen. In meiner Arbeit ist die Übergabe neben dem Jubiläum einer der häufigsten Anlässe für einen neuen Auftritt. Hier steht, worauf es dabei ankommt.
Warum die Übergabe ein guter Zeitpunkt ist
Wer ein Unternehmen übernimmt, übernimmt Kunden, Mitarbeiter und einen Ruf, dazu einen Auftritt, den jemand anderes vor vielen Jahren ausgesucht hat. Er passt oft zur Firma von damals: zu ihren Kunden, ihren Produkten und den Medien jener Zeit. Mit der Übergabe darf das Unternehmen zeigen, wie es heute arbeitet und wohin es will.
Gleichzeitig fragen sich Kunden und Lieferanten, ob alles bleibt, wie es war. Ein durchdachter neuer Auftritt beantwortet diese Frage: Die Firma ist in guten Händen, und sie entwickelt sich weiter.
Zeigen, dass man sich weiter auf die Firma verlassen kann
Für Stammkunden ist bei einer Übergabe vor allem eines wichtig: dass Qualität und Ansprechpartner bleiben. Deshalb sollte im neuen Auftritt etwas Bekanntes weiterleben, eine Farbe, eine Form, der Name. Der Name ist dabei oft wertvoller als das alte Logo.
Geo Office Berlin, ein Architektur- und Planungsbüro, hatte einen langjährigen Namen und Ansehen unter Fachleuten, aber keinen Auftritt, der zeigte, was hinter der Arbeit steht. Der Name blieb, und das neue Zeichen erzählt die Idee des Büros: exakte Berechnung als Versprechen von Qualität.
Die Handschrift der neuen Führung
Eine neue Führung bringt eigene Pläne mit: ein neues Geschäftsfeld, größere Projekte, eine Website, die Anfragen bringt, mehr Fachkräfte. Der Auftritt sollte genau dorthin zeigen. Wer künftig andere Kunden gewinnen will, braucht dafür eine Website, Unterlagen und Präsentationen, die auf diese Kunden zugeschnitten sind. Ein neues Logo allein reicht dafür selten.
Wenn aus einer Firma eine Gruppe wird
Manchmal wächst mit der Übergabe auch die Struktur: Tochterfirmen kommen dazu, oder ein Bereich wird eigenständig. Dann braucht das Unternehmen ein System, in dem jede Firma ihren Platz hat. Bei Silk Way Airlines, der Frachtairline einer Gruppe mit 26 Unternehmen in der Luftfahrt, wurden die Dachmarke und die Tochtermarken wie Silk Way Ground Handling in einem System neu gestaltet. Sie gehören sichtbar zusammen und bleiben trotzdem unterscheidbar.
Den Wechsel erklären
Kunden und Mitarbeiter sollten den neuen Auftritt mit einer kurzen Erklärung bekommen: wer übernimmt, was bleibt und was sich ändert. Dazu gehören ein Brief an die Stammkunden, eine Seite „Über uns“, auf der die bisherige und die neue Führung zu sehen sind, und ein fester Termin für den Start. Das nimmt Kunden die Sorge, dass sich mit dem Inhaber auch die Qualität ändert.
Die eigenen Mitarbeiter sollten den Auftritt zuerst sehen. Sie sind die Ersten, die Kunden danach fragen.
Zeitplan
Viele Übergaben haben ein festes Datum, oft den Jahreswechsel. Die Gestaltung selbst dauert meist drei bis fünf Wochen, die ersten Entwürfe kommen innerhalb einer Woche. Schilder, Fahrzeuge, Arbeitskleidung und Drucksachen brauchen danach eigene Lieferzeiten. Am besten beginnt die Arbeit am Auftritt, sobald die Übergabe feststeht.
Steht bei Ihnen eine Übergabe an, sprechen wir am besten früh darüber.
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